Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 7 de octubre de 2026 · Última actualización: 10 de octubre de 2026

1.Quiénes somos

Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web:

2.Qué datos recogemos

Únicamente los que tú nos entregas de forma voluntaria cuando llenas el formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp:

• Nombre
• Nombre de tu clínica, consultorio o marca
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• El servicio que te interesa y el mensaje que nos escribas

Además, si aceptas las cookies, el píxel de Meta y Google Analytics recogen datos técnicos de tu visita. Te lo explicamos en el punto 4.

No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, religiosa o sexual, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si necesitas compartirnos información clínica de tus pacientes para un proyecto, eso se maneja en un acuerdo aparte y nunca a través de este formulario.

3.Para qué los usamos

• Contactarte y responder tu solicitud.
• Entenderte el caso y prepararte una propuesta comercial.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, si nos autorizaste a hacerlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales si llegas a ser cliente.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con los proveedores tecnológicos que usamos para operar (por ejemplo el servicio que aloja este sitio y recibe el formulario, y las herramientas de correo y mensajería), siempre bajo el deber de confidencialidad y solo para los fines de arriba.

4.Cookies: el píxel de Meta y Google Analytics

Este sitio usa dos herramientas que instalan cookies en tu navegador, y ninguna de las dos se activa si no la aceptas.

El píxel de Meta (Facebook e Instagram) sirve para:

• Saber si llegaste desde uno de nuestros anuncios y cuál funcionó.
• Medir cuántas personas nos escriben después de visitar la página.
• Mostrarte publicidad nuestra en Facebook e Instagram si ya nos visitaste.

Google Analytics 4 sirve para entender cómo se usa el sitio:

• Cuántas personas entran, desde qué país o ciudad y desde qué tipo de dispositivo.
• Qué secciones miran y cuánto tiempo se quedan.
• Cómo llegaron: un buscador, una red social, un anuncio o escribiendo la dirección.

Google Analytics no nos dice quién eres: no recoge tu nombre, tu correo ni tu teléfono, y nosotros no le mandamos ninguno de esos datos. Lo usamos para mejorar la página, no para identificarte.

Las dos solo se activan si lo aceptas. La primera vez que entras te mostramos un aviso con dos botones: aceptar o rechazar. Si rechazas, no se carga ninguna de las dos y no se instala ninguna cookie de seguimiento; la página funciona exactamente igual. Tu elección se guarda en tu propio navegador.

Para cambiar de opinión más adelante, borra los datos de este sitio en tu navegador y el aviso volverá a aparecer. Los datos del píxel los trata Meta Platforms y los de Analytics los trata Google LLC, cada uno conforme a su propia política de privacidad. Las dos son empresas de Estados Unidos, así que esos datos salen de Colombia: al aceptar las cookies también nos autorizas esa transferencia internacional.

Fuera de esas dos, no usamos ninguna otra herramienta de analítica o rastreo.

5.Tus derechos como titular

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te da derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los datos que estén incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6.Cómo ejercerlos

Escríbenos a restartxmedia@rtcreativxs.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu documento de identidad, el dato o los datos sobre los que preguntas y lo que necesitas (consultar, actualizar, corregir o eliminar). Atiende estas solicitudes la Dirección General de Restart Media SAS.

Los plazos son los que fija la ley:

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos por qué y la atendemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si no alcanzamos, te explicamos el motivo y la fecha en que lo resolveremos, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.

7.Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial o el interés en nuestros servicios, y después durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales que nos apliquen. Cumplido ese término, los eliminamos. Si nos pides antes que los borremos y no hay un deber legal que lo impida, los borramos.

8.Seguridad

Aplicamos medidas razonables, técnicas y administrativas, para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. El acceso está limitado al personal de Restart Media que lo necesita para atender tu solicitud.

9.Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página con su nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla cuando vuelvas a dejarnos tus datos.